戸田市では、以前から伊藤忠テクノソリューションズ株式会社と連携しており、2023年12月には生成AIを活用した市民向け応答サービスの実証実験を行いました。

この度、明日5月1日からさらに回答精度が向上したモデルによる「生成AIを活用した市民向け応答サービスの実証実験」を追加して行い、市民の皆さまにも参加していただくこととなりました。

内容は、生成AIを活用し「AIチャットボット」と「OpenAI音声認識」を組み合わせた新たな市民向け応答サービスを構築することにより、市民からの問い合わせ対応のスピードアップとサービスの向上、そして行政側の業務効率化を目指すというものです。

［サービスの概要］

◯LINEチャットやLINECallからの質問に生成AIが回答案を作成し、結果をLINEチャットで送信します。

◯多言語（日・英・中）の質問にも対応し、LINEチャット上での結果表示に加え、音声読み上げによる回答を行い、その機能を検証します。

この案内サービスが実装されると、これまでにない画期的な案内サービスとなるはずです。

ぜひ、回答精度を向上させるためにも公開した際には市民の皆様にも検証にご協力いただければ幸いです。

戸田市ではこれからも生成AIなどのテクノロジーに柔軟に対応し、行政の効率化や生産性向上に努めてまいります。

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